你的问题，
这里有答案。

可靠。KEnvia 由在韩国注册的 K-DelMundo Co., Ltd. 运营，拥有自营仓库和合作配送公司。公司信息在每个页面底部。

合理的价格，从韩国送到家。我们用自己开发的平台运营，所以仓储、合箱和韩国地址都免费，大部分增值服务 $1 起。

注册后会自动获得 Suite Number，它是你的客户编号，也是你在仓库里的专属空间。

在韩国网店下单时，一定要写在收货地址（地址第 2 行）里，我们才能确认是你的包裹。

从商品实际到达仓库的那天开始，而不是提交申请的那天。每件商品自到仓之日起享受 365 天免费仓储。

不会。KEnvia Shop 的商品也会先到你的韩国仓库地址，然后提交发货申请即可。可以和其他韩国网店的包裹合箱，节省运费。

要。从 2023 年起，进入欧盟的所有物品无论金额都要征税。通常包括：

• 增值税：各国税率（西班牙 21%）
• 关税：视商品而定（可能因自贸协定免除）
• 清关手续费：由配送公司或报关行收取（西班牙邮政约 €15–30）

€20 的商品收货时可能要付 €19–35 甚至更多。下单前请先了解你所在国家的规定。

西班牙和意大利相对严格。可能会要求补充文件、收件人同意或签名、准确的品名和 HS 编码，或核查增值税。我们会告诉你需要哪些文件，并协助你完成清关。

可以，在提交发货申请时修改。你填写的金额会用于报关。因申报错误或虚假申报产生的罚款或延误由你承担，请填写合理的金额。

欧盟限制部分物品，通常不能寄送：

• 食品和饮料
• 接触食物的厨房用品
• 化妆品和液体
• 12 岁以下儿童玩具
• 没有 CE 认证的电子产品

海关可能会销毁或退回韩国，费用由你承担。完整清单请看禁运物品。

可以。K-pop 应援棒不含锂电池，可以像其他周边一样寄送。

可以。真空压缩（$5）能压缩玩偶和抱枕，降低配送公司计算的体积重量。提交发货申请时添加即可。

可以，我们会小心处理。提供加厚气泡膜和每一面的易碎标签（$1）。国际运输中没有人能保证绝对安全，建议申请发货时选择配送公司的运输保险。

后台的 Messenger 主要用于订单状态的自动通知。订单有问题时，管理员可能会主动联系你。

其他问题请通过官方渠道邮件或 Instagram 私信，在联系我们页面联系。请不要在 Messenger 中填写敏感信息。