1. 定义
- KEnvia：由K-DelMundo Co., Ltd.（케이델문도 주식회사），韩国京畿道平泽市 Angol-gil 48号（17723）· 营业执照号 151-81-03833以 KEnvia 品牌提供的韩国包裹转运服务。
- 服务：KEnvia 提供的全部服务、产品和软件，包括转运、仓储和物流。
- 用户：访问或使用本服务的任何人。
- 收件人：用户指定接收 KEnvia 寄送物品的个人或单位。
- 入库包裹：用户订购并到达 KEnvia 仓库的包裹。
- 出库包裹：由 KEnvia 在仓库准备并寄给收件人的包裹。
2. 服务范围
KEnvia 提供以下服务：
- 地址提供：提供韩国仓库地址和 Suite Number，代用户收取包裹。
- 入库申请：用户在包裹到达前提交含国内快递单号和商品信息的入库申请。
- 代购：KEnvia 按用户要求下单、付款，并登记为入库申请。
- 包裹转运：入库包裹的签收、仓储、重新包装、合箱和国际寄送。
- 仓储：在 KEnvia 仓库保管包裹一定期限。
- Shop：K-pop 及韩国商品网店 KEnvia Shop。
- 客户支持：通过邮件回复用户咨询。
3. 用户责任
- 合法使用：仅为合法目的并按本条款使用服务。
- 信息准确：保持账户信息、收货地址和申报内容准确、最新。
- 禁运物品：不得寄送法律或 KEnvia 政策禁止、危险或受限的物品，包括但不限于枪支、爆炸物和易腐物品。
- 验货确认：查看 KEnvia 提供的验货说明和照片，在规定期限内未提出异议的，视为同意验货结果。
- 遵守海关规定：如实申报，并承担寄送产生的关税、税费或手续费。
- 按时付款：按时支付服务费用。
4. KEnvia 的权利与责任
- 验货权：KEnvia 可为确保符合政策和法律而检查入库包裹。
- 责任限制：因用户信息错误、禁运物品或第三方配送公司造成的延误、损坏或丢失，KEnvia 不承担责任。
- 服务变更：KEnvia 可不经事先通知变更、暂停或终止部分服务。
- 仓储期限：超过免费仓储期的包裹可能产生额外费用或被处理。
5. 费用与付款
- 费用：仓储、重新包装、运费及增值服务价格见服务价格页面。
- 付款方式：信用卡、PayPal 或网站列出的其他方式。
- 退款：按退货与退款政策处理。
6. 争议解决
- 适用法律：本条款适用 KEnvia 总部所在地的法律。
- 程序：争议先通过调解解决，未能解决的，由有管辖权的法院处理。
7. 包裹处理与配送
- 配送时间：提供预计配送时间，但因清关延误等 KEnvia 无法控制的因素，不作保证。
- 无法投递的包裹：无法投递时，KEnvia 会通知用户，并可安排退回，费用由用户承担。
8. 隐私
- KEnvia 按照隐私政策收集、使用和保存用户信息。
- 为提供服务，KEnvia 可在必要范围内与第三方服务商共享信息。
- KEnvia 遵守包括欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）在内的相关数据保护法规。
9. 条款变更
KEnvia 可随时更新本条款，变更内容在网站发布时生效。变更后继续使用服务即表示同意更新后的条款。
10. 联系方式
条款相关问题：contact@kenvia.net
K-DelMundo Co., Ltd.（케이델문도 주식회사），韩国京畿道平泽市 Angol-gil 48号（17723）· 营业执照号 151-81-03833
本文件是用户与 KEnvia 之间关于使用本服务的完整协议。